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Introducción
Los presentes Términos y Condiciones establecen los lineamientos para el uso del chatbot en diferentes redes sociales de FIBRANETPLUS. Al utilizar el chatbot, el usuario acepta y se compromete a cumplirlos, pues los mismo harán parte integral del contrato celebrado entre usted y FIBRANETPLUS. Les recordamos que el uso de esta herramienta es netamente corporativo y para el desarrollo de actividades ligadas de la empresa.
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Uso del Chatbot
El chatbot de FIBRANETPLUS tiene como objetivo principal brindar a los usuarios información acerca de nuestros servicios, también la creación y consulta de casos relacionados con el servicio. Al utilizar el chatbot, usted acepta utilizarlo exclusivamente para los fines previstos y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por FIBRANETPLUS.
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Datos Personales
Durante la interacción con el chatbot, se podrán recopilar y utilizar datos personales, tales como su nombre, número de celular,cedula entre otros. con el propósito de identificarlo adecuadamente y brindarle un servicio personalizado. La recopilación y tratamiento de sus datos personales se regirán por la Política de tratamiento de datos personales de FIBRANETPLUS, la cual puede consultar en www.fibranetplus.com. Al utilizar el chatbot, usted acepta y autoriza para que FIBRANETPLUS pueda recopilar, almacenar y utilizar sus datos personales de acuerdo con su Política de tratamiento de datos personales.
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Confidencialidad
Las partes tendrán acceso a información confidencial, entendida como toda (o reproducción de la misma), que tenga conocimiento en forma escrita, oral, visual, electrónica, magnética o digital, que se entreguen o sea creada, enviada, compartida, divulgada, en el ejercicio de sus funciones como suscriptor y sea de carácter legal, contable, tributario, técnico, tecnológico, financiero o comercial.
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Responsabilidad y Uso Adecuado
El usuario acepta utilizar el chatbot de manera adecuada y respetar los derechos de terceros. No está permitido utilizar el chatbot para difundir contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal o que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros. FIBRANETPLUS se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al chatbot en caso de incumplimiento de estos términos y condiciones, debido a que su uso es netamente corportativo, con el fin de recolectar información, para brindar solución a los casos creados por esta herramienta.
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Mecanismo de seguridad de los Usuarios
El Usuario podrá acceder al Chatbot a través del número de celular registrado. El Usuario debe adoptar las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar el acceso a su Whastapp y evitar el mal uso o el conocimiento de éste por parte de terceros. Así mismo de cumplir a cabalidad las Políticas de seguridad y Reglamentos que la empresa tenga vigentes, en materia de manejo y tratamiento de datos personales.
En caso de pérdida de su teléfono móvil o cambio de línea telefónica por favor comunicarlo inmediatamente a la linea de atencion correspondiente a su municipio.
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Limitación de Responsabilidad
FIBRANETPLUS no se hace responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda surgir del uso del chatbot. FIBRANETPLUS tampoco se hace responsable por cualquier interrupción o indisponibilidad del chatbot, ni por la pérdida o corrupción de datos que pueda ocurrir durante su utilización.
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Modificaciones
FIBRANETPLUS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación en el sitio web de FIBRANETPLUS. Se recomienda revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
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Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de Colombia y cualquier disputa que surja en relación con ellos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes.
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Propiedad Intelectual
El chatbot y todo su contenido, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes, videos, audio y software, son propiedad exclusiva de FIBRANETPLUS o de terceros proveedores de contenido y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, adaptación, traducción, divulgación o cualquier otro uso no autorizado del chatbot y su contenido sin el consentimiento previo y por escrito de FIBRANETPLUS o del titular de los derechos correspondientes.
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Enlaces a Terceros
El chatbot puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son controlados ni operados por FIBRANETPLUS. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia. FIBRANETPLUS no ejerce control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros, por lo que no asume ninguna responsabilidad por ellos. Le recomendamos revisar los términos y condiciones y la política de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros al que acceda a través de enlaces proporcionados por el chatbot.
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Modificaciones del Chatbot
FIBRANETPLUS se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el chatbot en cualquier momento y sin previo aviso. Esto puede incluir la actualización de características, la adición o eliminación de funcionalidades, o cambios en el diseño o la interfaz. FIBRANETPLUS no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción del chatbot.
Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y FIBRANETPLUS con respecto al uso del chatbot y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea escrito o verbal, en relación con el mismo objeto.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, le recomendamos ponerse en contacto con FIBRANETPLUS a la linea de atencion de su respectivo municipio para obtener aclaraciones adicionales.